New Perspective Senior Living
Cómo New Perspective Senior Living utiliza Extreme Platform ONE™ para agilizar la incorporación de las comunidades y mejorar la productividad del personal clínico.
Industry: Healthcare
Region:
North America
Solutions: Extreme Platform ONE, Security, Wired, Wireless
En un estudio de 2024 de LifeLoop, el 84 % de los directivos de residencias para la tercera edad señalaron la escasez de personal como uno de los mayores desafíos de la industria. Esto subraya una de las muchas razones por las que la tecnología se ha vuelto esencial para ofrecer una atención de alta calidad a los residentes. A medida que New Perspective Senior Living crece mediante adquisiciones, cada comunidad recién adquirida debe conectarse rápidamente con una red segura y fiable que apoye a los cuidadores desde el primer día.
Mediante la conmutación de Extreme y los puntos de acceso Wi-Fi 6E junto con Extreme Platform ONE, New Perspective ha estandarizado la forma en que moderniza las nuevas comunidades, sustituyendo la infraestructura de nivel residencial por implementaciones repetibles y asistidas por IA que reducen el trabajo manual, aceleran la incorporación y mejoran la capacidad de respuesta de los cuidadores.
50 %
Tiempos de respuesta a pie de cama más rápidos
posibilitados por flujos de trabajo de atención digital
25 %
Prestación más rápida de la atención clínica
posibilitada por las redes inalámbricas empresariales
9
Comunidades adquiridas recientemente
Incorporadas en poco más de una semana, un proceso que antes podía llevar un mes o más
Basado en IA
Automatización e implementaciones de red preconfiguradas
Permita a un equipo de TI reducido escalar más rápido
Shane Imsland
Director sénior de TI, New Perspective Senior Living
New Perspective opera 48 comunidades de asistencia para mayores en ocho estados y prevé crecer a casi 100 comunidades mediante adquisiciones en los próximos tres años. Cada adquisición presenta el mismo desafío: sustituir rápidamente la tecnología obsoleta a la vez que se mantiene la atención ininterrumpida a los residentes.
Abarcando vida independiente, residencia asistida y cuidado de la memoria, muchas de las comunidades recién adquiridas por New Perspective cuentan con redes de nivel residencial, registros en papel, seguridad física obsoleta e infraestructura poco uniforme. Algunas también carecían de sistemas modernos de control de acceso y vigilancia.
«La mayoría de las comunidades que adquirimos utilizan Ubiquiti, algunas Ruckus y muchas NETGEAR. Todos son de gama residencial», dijo Imsland con respecto a la infraestructura heredada en las comunidades adquiridas. «Fuimos a actualizar una comunidad que antes utilizaba teclados numéricos y cerraduras con llave física, y no tenían control de acceso a las puertas ni cámaras».
Reemplazar las redes de nivel residencial por una infraestructura cableada e inalámbrica de nivel empresarial
Estandarizar cada comunidad recién adquirida
Mantener una conectividad fiable para aplicaciones de misión crítica para la monitorización de la salud de los residentes, incluidos historiales clínicos electrónicos, sistemas de llamada a enfermería y sistemas de seguridad vital como colgantes con botón de emergencia
Modernizar la seguridad física
Escalar las implementaciones sin aumentar el personal de TI
En lugar de reconstruir cada red desde cero, New Perspective estandarizó las implementaciones utilizando Extreme Platform ONE. Con la automatización asistida por IA y plantillas de red preconfiguradas, el equipo de TI puede replicar diseños probados en cada nueva ubicación, reduciendo drásticamente el tiempo de implementación y el esfuerzo manual.
«Tener todo preconfigurado, o una IA que pueda decir "Configura esto como esa comunidad", nos ayuda a desarrollarlo y reduce ese plazo, lo cual es fundamental para nosotros», afirmó Imsland.
Reutilizar configuraciones de red estandarizadas
Preconfigure las implementaciones cableadas e inalámbricas antes de llegar a las instalaciones —lo que permite ahorrar horas y días de trabajo.
Ponga en línea nuevas comunidades más rápido con menos tiempo de inactividad
Reduzca el trabajo manual repetitivo para una organización de TI optimizada
Una red fiable no es solo una mejora de las TI, sino que mejora directamente la atención a los residentes.
«Para las comunidades que están pasando de soluciones residenciales antiguas a Extreme, supone una mejora del 25 % en los tiempos de respuesta de asistencia», señaló Imsland. «Si una comunidad pasa de un sistema de registros en papel a nuestra red Extreme, eso representa una mejora del 50 % en los tiempos de respuesta del botón de llamada».
Mejorado los tiempos de respuesta de los cuidadores hasta en un 50 %
Segmentado el tráfico de residentes de los sistemas de cuidados críticos
Modernizado la seguridad física en las comunidades adquiridas
Se creó una experiencia de residente coherente en cada ubicación
La nueva red también ha abierto nuevas oportunidades de ingresos.
«Estamos generando ROI en torno a nuestro stack de telecomunicaciones», dijo Imsland. «Puedo tener literalmente un conmutador con el que activar teléfono, cable e internet en una habitación y cobrar por ello. Pasa a ser una partida de NOI en lugar de un coste.»
A medida que New Perspective casi duplica su presencia en los próximos tres años, la empresa ha transformado la incorporación de un proyecto de TI personalizado en un proceso operativo repetible.
«Hoy en día, puedo migrar nueve comunidades en poco más de una semana. Con el tiempo, serán 25 comunidades en dos semanas», dijo Imsland.
Con Extreme Platform ONE, la automatización basada en IA y las redes empresariales estandarizadas, Imsland y su equipo ahora pueden integrar adquisiciones más rápido, respaldar a los cuidadores de manera más eficaz y ofrecer una experiencia homogénea a los residentes desde el primer día.
«Ya sea Platform ONE, la IA o las implementaciones preconfiguradas, intentamos ser lo más ágiles posible».
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