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프리미어 서비스
Extreme Networks 프리미어 서비스는 복잡하고 미션 크리티컬한 환경에 대응하기 위한 향상된 지원과 전략적 참여를 제공합니다.
필요에 따른 전문가 지원
지정된 전문가로부터 직접 지원을 받으며, 문제를 빠르고 정확하게 해결할 수 있습니다.
집중력 유지, 속도 극대화
방해 요소를 제거하여 팀이 전략적 우선순위에 집중하고 결과를 달성할 수 있도록 합니다.
팀 역량 강화
지정된 성공 관리자, 우선순위 지원, 세심한 관리로 우리 팀이 당신의 팀을 강화합니다.
한층 향상된 AI 경험
Extreme Platform ONE과 함께라면, Premier Services는 AI 기반 인사이트와 책임있는 전문성을 하나로 모아 최상의 도입 경험과 성과를 보장합니다.
전문가의 지원으로 신속한 문제 해결
단독으로 사용하거나 Extreme Platform ONE™, Extreme Networks 프리미어 서비스와 함께 사용하면 문제 해결 및 트러블슈팅을 최적화하는 데 도움을 줍니다.
프리미어 서비스
- 24시간 전문가 지원, Extreme 인증 전문가들로부터 제공되는 항상 이용 가능한 최고 등급의 기술 지원
- 전담 프리미어 성공 관리자가 신속하고 개인화된 서비스로 문제를 선제적으로 처리합니다.
- 우선순위 케이스 처리 및 포괄적 고객 지원 (서비스 요청, 제품 필요성, 정보 요구 사항 포함)
기존 서비스
- 응답 시간 지연, 종종 티켓을 개설하고 몇 시간 또는 며칠 동안 답변을 기다려야 합니다.
- 비전문적이고 광범위한 기술 지식에 기반한 일반 지원 및 제한된 전문 지식
- 부서 간 여러 번의 핸드오프로 파편화된 프로세스로 인해 해결 시간이 느려지고 책임성이 감소합니다.
왜 Extreme Networks 프리미어 서비스를 선택해야 할까?
Extreme Networks 프리미어 서비스는 단독으로 또는 익스트림 플랫폼 원과 함께 사용할 때, 신속한 전문가 주도의 문제 해결과 선제적 지원을 제공합니다. 지연이 없습니다. 프리미어 성공 관리자는 동향을 모니터링하고 장애을 방지하며 네트워크가 원활하게 실행되도록 유지합니다.