エンタープライズネットワーキングのためのオペレーティングシステム

Extreme AIの第1世代は、数千のエンタープライズネットワーク上で稼働しました。私たちは、エンジニアがAIに何を求め、どこで役立ち、どこで不十分だったかを観察しました。さらに重要なこととして、現場のプラクティショナーと対話し、耳を傾けました。

皆さんは、AIにプロアクティブであってほしいと望みました。環境に溶け込み、聞かれるのを待つのではなく、自ら声をかけてほしいと。そこで私たちはExtreme Agent ONE™ Coworkerを構築しました。昨日、それをご紹介しました。

しかし、皆さんにはまだ要望がありました。自分がいない間も働き続けてほしい。リマインドされなくても日々のルーティンをこなしてほしい。自分がもっと重要なことに集中している間に——あるいはネットワークが許す限り少しでも睡眠を取っている間に——できることを処理してほしい。

だからこそ、私たちは今日ここにい流のです。

第二の関係性

Extreme Agent ONE™ Operatorは、お客様がいてもいなくても、お客様のために働きます。自律的で、常時稼働し、拡張可能です。お客様が設定したガバナンスの範囲内で行動します。お客様のネットワークとチームについて学んだすべてを記憶します。そして、実行するすべてのタスク、すべてのインタラクション、追加されるすべてのスキルから、より賢くなり続けます。

これは機能の違いではありません。AIとの根本的に異なる関係性です。

Agent ONE Operatorのご紹介

Agent ONE Operatorの設計にあたり、私たちは親しみやすさを大切にしました。そこで、お客様自身をモデルにしました。Agent ONE Operatorを理解する最良の方法は、ご自身の働き方を思い浮かべることです。

新しい情報が注意を要するとき、あなたは行動を起こします。または、特定のことが自分のルーティンの一部と理解して、行動します。そして時に、状況が切迫しているから、執念を持って行動します。

Agent ONE Operatorも同じように働きます。タスクを実行します。

ネットワーク上で注意を要する事態が発生すると、タスクを実行します。そして、行動する権限をお客様が与えていれば、すでに実行済みです。お客様がオンラインになるのを待ちません。推奨事項を下書きしてお客様が戻るまで保留することもありません。お客様が設定した範囲内で行動し、お客様が戻ったときにはサマリーが準備されています。Operatorはお客様の日曜日を邪魔しません。代わりに対処します。

お客様が定義したスケジュールに従ってルーティンタスクを実行します。最初のミーティング前に欲しい朝のサマリー。毎週月曜日に確認する週次トレンドレポート。最も重要な拠点の夜間チェック。平易な言葉で記述され、。お客様がいなくても実行されます。Operatorは、生活が忙しくても、お客様のルーティンを維持します。

そして、常時注視が必要なタスクについては、お客様が必要とする頻度で実行します。毎日。5分ごと。継続的に。お客様が頻度を設定します。Operatorはそれを守ります。疲れることなく。気が散ることなく。もう十分チェックしたと判断することもなく。

1つのコンセプト。タスク。イベントによってトリガーされ、お客様によってスケジュールされ、または継続的に実行される。お客様の働き方をまさに反映した3つの方法です。

次に、ご自身がどのように記憶しているかを考えてみてください。

短期的な集中力があります。今この瞬間、この会話、このタスクで取り組んでいること。それが終わると、集中は次に移ります。経験的な記憶があります。時間の経過とともに何が起きたか。何がうまくいき、何が失敗し、何を学んだか。経験の蓄積されたログです。

組織的な知識を持っています。お客様の環境における「正常」とは何か。組織のリスク許容度。チームが重視していること。優れたエンジニアが知っているが、どのランブックにも書かれていないこと。そして筋肉の記憶があります。お客様の特定の環境でどのように物事が行われるか。パターン、エスカレーションの経路、ここで機能するアプローチ。もはや意識的に考えることはありません。ただ知っているのです。

Operatorは4つすべてを持っています。人間の記憶をモデルにしています。なぜなら、お客様のために働くからです。4つすべてが時間とともに蓄積されます。Operatorは、お客様と一緒に働く時間が長くなるほど、よりスマートに、より正確に、よりお客様のものになっていきます。Operatorは、お客様が働くすべての場所に存在します。Extreme Platform ONE™の中に。スタンドアロンアプリとして。Microsoft Teamsの中に。Slackの中に。Operatorは、仕事が行われる場所であればどこでもお客様のもとに届きます。ダッシュボードを開かなくても、コントロールを維持できます。Operatorがお客様のもとに来るのです。オペレーターがお客様に対応いたします。

私たちはお客様をモデルにしました。なぜなら、お客様のために働くからです。

ファーストコンタクト

Agent ONE™ Operatorに初めて出会うとき、Operatorはネットワークについて尋ねません。お客様自身について尋ねます。技術的な詳細を好むエンジニアですか？それとも、トレンドと影響を知りたい運用リーダーですか？Operatorはお客様のコミュニケーションスタイルを学び、その瞬間からすべてのインタラクションがお客様に合わせて調整されます。

次に、Operatorにどのように動作してほしいかを尋ねます。常に許可されていること。実行前に必ず確認すべきこと。どこに境界線があるか。お客様は平易な言葉で回答します。フォームはありません。設定パネルもありません。会話です。Operatorは自身のガバナンス構造を設定し、オンラインになります。

そして、すぐに仕事に取りかかります。遅延なし。前置きなし。その瞬間にネットワークが必要としていることが何であれ、Operatorはすでに対応しています。

すぐに仕事へ。すぐに価値を出す方向で。

スタックの拡張方法

Agent ONE Operatorを実現するために、Extreme AIスタックを拡張する必要がありました。そして、私たちはそうしました。

エージェンティックレイヤー

エージェンティックレイヤーは、呼び出されたときに実行するシステムから、呼び出されるかどうかに関わらず継続的に動作するシステムへと進化する必要がありました。それには3つのことが必要でした。

• 第一に、人間の記憶を反映した4タイプのメモリ アーキテクチャ。アクティブセッションのためのワーキングメモリ。インタラクションと結果の蓄積されたログのためのエピソディックメモリ。お客様のネットワークとチームについてOperatorが真実であると学んだことのためのセマンティックメモリ。お客様の特定の環境でどのように動作するかのためのプロシージャルメモリ。各タイプには、異なるストレージ、異なる検索、異なる強化モデルが必要でした。
• 第二に、さまざまな頻度、優先度、複雑さのタスクを同時に管理できる堅牢なスケジューリングエンジン。ユーザーの操作なしに継続的に実行される。すべてがユーザーの存在なしに継続的に実行されます。
• 第三に、Operator向けに大幅に拡張されたハーネス。エージェントのID管理：すべてのアクションが検証済みのIDにトレース可能。完全な監査可能性と可観測性——すべての判断、すべてのアクション、すべての結果が記録され、説明可能。そしてExtreme Platform ONEのコモンサービスとの深いネイティブ接続。API統合ではなく、アーキテクチャレベルの接続です。同じデータモデルを共有し、同じ言語を話します。Extreme Platform ONEが何かを知ったとき、Operatorも即座にそれを知ります。

スキルレイヤー

前回のブログ記事、Extreme Agent ONE—Built Different では、スキルレイヤーがネットワーキングの標準運用手順（SOP）を実行可能なインテリジェンスとしてエンコードすることをご説明しました。Operatorでは、その基盤が拡張可能になります。

Operatorは、より賢くなり続ける必要があります。Extremeからだけでなく、エンタープライズネットワーキングを理解するすべての人からです。だからこそ、Extreme Exchange™を構築しました。AIスキルカタログ、コミュニティ、ライフサイクル管理レイヤーであり、Extreme、パートナー、お客様が開発したスキルを1か所で発見、有効化、管理できます。追加されるすべてのスキルが、Operatorをより有能にします。

エンタープライズネットワーク向けのソリューション——セキュリティ、ITSM、アナリティクス、業種別プラットフォーム——を構築している方にとって、Extreme Exchangeは、お客様のインテリジェンスと私たちのインテリジェンスが出会う場所です。こうした対話は今週から始まりました。Operatorは、誰も完全には見通せない未来のために構築されました。Extreme Exchangeを通じて発見、有効化、管理される拡張可能なスキルが、そこにたどり着くための道です。

AIコアとAIインフラストラクチャ

AIコアは、常時稼働に必要な、より深いメモリモデル、より豊富なガバナンス、より高度なコンテキストをサポートするために拡張されました。AIインフラストラクチャは独自に進化し続けます。新しいフロンティアモデルが登場するたびに、Operatorは自動的により有能になります。基盤が上がれば、Operatorもそれとともに上がります。

NVIDIAのPresident兼CEOであるJensen Huang氏は、OpenClawがパーソナルAIのオペレーティングシステムであると述べました。これは、エンタープライズネットワーキングにおける私たちの同等の瞬間です。

Agent ONE Operatorは、エージェンティック時代におけるエンタープライズネットワーキングのためのオペレーティングシステムです。

製品の機能ではありません。AIのアドオンでもありません。オペレーティングシステムです。Extreme AIスタックのすべての機能が、インテリジェントで自律的な常時稼働のオペレーターとして、お客様のネットワークチームに届けられるレイヤーです。

後付けAIの時代は終わりました。

結びに

最も重要な点で締めくくりましょう。

Agent ONE Operatorは、お客様の日曜日を救います。月曜の朝のサマリーが用意されて待っています。しかし、これはまだ始まりにすぎないことを私たちは知っています。

Agent ONE Operatorを使うにつれて、もっと多くのことを求めるようになるでしょう。新しい使い方を見つけるでしょう。x私たちがまだ予想していない課題を持ってくるでしょう。それこそがポイントです。私たちが構築したスタックは、お客様のニーズが拡大するにつれて拡大します。

Extreme AIスタックの構築は困難でした。アーキテクチャ、テクノロジー、実行——そういった種類の困難は私たちが知っているものです。新しい困難は異なります。それは、お客様に代わって行動するAIとお客様の間に信頼を構築することです。私たちが設定したすべてのガバナンス境界、設計したすべての権限モデル、構築したすべての監査証跡は、1つの問いに答えるために存在しています：本当に重要なことをAgent ONE Operatorに任せられるようにするには、どうすれば良いか。その課題は、私たちがこれまで直面したことのないものです。そして、ともに正しく実現することに最もコミットしている課題です。

Nabil Bukhari

President of AI Platforms 兼 EVP, Chief Technology Officer　Extreme Networksの全製品、全エンジニアリング、およびリカーリングビジネス全体のP&Lを統括。