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Servizi di prima classe
Extreme Networks Premier Services offre un supporto avanzato e migliorato e un impegno strategico per affrontare ambienti complessi e critici.
Accesso agli esperti su richiesta
Ricevi supporto diretto e dedicato da professionisti certificati, pronti a risolvere le sfide con rapidità e precisione.
Rimani concentrato, muoviti più velocemente
Elimina le distrazioni in modo che il tuo team possa rimanere allineato alle priorità strategiche e ottenere risultati.
Amplia il team
Con un success manager dedicato, supporto prioritario e attenzione meticolosa, il nostro team affianca il tuo.
Risoluzione rapida dei problemi con la guida di esperti
Da solo o in combinazione con Extreme Platform ONE™, i servizi Premier di Extreme Networks aiutano a ottimizzare la risoluzione dei problemi e il troubleshooting.
Servizi di prima classe
- Supporto da parte degli esperti 24/7 con assistenza tecnica sempre disponibile e di altissimo livello da parte di professionisti certificati Extreme.
- Un Premier Success Manager dedicato per garantire servizi rapidi e personalizzati e una gestione proattiva dei casi.
- Gestione prioritaria dei casi e supporto completo al cliente, inclusi richieste di servizio, esigenze di prodotto e richieste di informazioni.
Servizi tradizionali
- Tempi di risposta lenti, spesso si apre un ticket e si devono attendere ore o giorni per una risposta.
- Supporto generico e competenze limitate basate su conoscenze tecniche ampie e non specializzate.
- Processi frammentati con molteplici passaggi di consegna tra i dipartimenti, con conseguente rallentamento dei tempi di risoluzione e riduzione della responsabilità.
Perché scegliere Extreme Networks Premier Services?
Extreme Networks Premier Services, da solo o in combinazione con Extreme Platform ONE, offre una risoluzione dei problemi rapida e guidata da esperti e un supporto proattivo. Nessun ritardo. Il Premier Success Manager monitora le tendenze, evita le interruzioni e fa sì che la tua rete funzioni senza problemi.