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Servicios Premier
Extreme Networks Premier Services ofrece un soporte mejorado y un compromiso estratégico para abordar entornos complejos y críticos para la misión.
Acceso a Expertos Bajo Demanda
Obtenga asistencia directa y especializada de profesionales certificados, preparados para resolver cualquier problema con rapidez y precisión.
Mantengase Concentrado, Sea más Rápido
Elimine las distracciones para que su equipo pueda mantenerse alineado con las prioridades estratégicas y obtener resultados.
Amplíe su Equipo
Con un gestor de éxito designado, asistencia prioritaria y una atención meticulosa, nuestro equipo amplía el suyo.
Resolución Rápida de Problemas con la Orientación de Expertos
Por sí solos, o en combinación con Extreme Platform ONE™, los servicios Premier de Extreme Networks ayudan a optimizar la resolución de problemas y la solución de incidencias.
Servicios Premier
- Asistencia técnica especializada con asistencia técnica de primera categoría siempre disponible, prestada por profesionales certificados por Extreme.
- Un gestor de éxito Premier dedicado a ofrecer servicios rápidos y personalizados y una gestión proactiva de casos
- Cola prioritaria de casos y defensa integral del cliente, incluyendo solicitudes de servicio, necesidades de productos y requisitos de información.
Servicios Tradicionales
- Tiempos de respuesta demorados, a menudo se abre un ticket y se espera horas o días para obtener una respuesta.
- Soporte genérico y experiencia limitada basada en conocimientos técnicos amplios y no especializados.
- Procesos fragmentados con múltiples traspasos entre departamentos, se traduce en tiempos de resolución lentos y menor responsabilidad
¿Por qué elegir los Servicios Premier de Extreme Networks Premier?
Los Servicios Premier de Extreme Networks, por sí solos o combinados con Extreme Platform ONE, ofrecen una resolución rápida y experta de problemas y soporte proactivo. Sin retrasos. Su Gestor de Éxito Premier supervisa las tendencias, evita las interrupciones y mantiene su red funcionando sin problemas.