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Servicios de mantenimiento
Extreme proporciona soporte de soluciones confiables, 24 horas al día, 7 días a la semana, en todo el mundo para garantizar la continuidad operativa.
Soporte de expertos bajo petición
El acceso directo a asesores certificados por Extreme y 100 % internos permite resolver de forma rápida y fiable cualquier problema de red y seguridad, en caso de que se produzca.
Ahorrar tiempo y costes
Los profesionales técnicos de Extreme se encargan de gestionar los complejos escenarios de asistencia, para que su personal pueda centrarse en las iniciativas estratégicas y la innovación.
Cobertura global constante
Cada interacción de soporte le conecta con expertos acreditados por Extreme con transferencias de nivel mínimas, solo una resolución rápida en primera persona.
Servicios de mantenimiento de Extreme Networks
- Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, siempre que la necesite
- Actualizaciones y mejoras de software disponibles sin problemas
- Opciones de actualización flexibles para la sustitución de hardware, con o sin soporte de ingeniería in situ
- Experto en IA y herramientas de asistencia en línea que facilitan el acceso a recursos, información técnica seleccionada y gestión de casos
- Opciones de reemplazo rápido del producto, entrega al siguiente día hábil o en 4 horas para el hardware defectuoso
Servicios tradicionales de mantenimiento
- Se requieren actualizaciones manuales, lo que consume tiempo e introduce riesgo de error
- Dependencia de software de terceros con control limitado y riesgos de compatibilidad
- Configuraciones no verificadas con soporte poco fiable de recursos desconocidos
- Análisis ocultos debido a la falta de visibilidad del rendimiento y las tendencias
- Configuración y supervisión engorrosas, con un proceso de activación complejo y una supervisión fragmentada
¿Por qué elegir los servicios de mantenimiento de Extreme Networks?
Los servicios de mantenimiento de Extreme Networks simplifican la complejidad de las TI gracias a una asistencia especializada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, una resolución rápida y una gestión integral del hardware y el software, todo ello a cargo de nuestros profesionales técnicos, 100 % internos, para que su red funcione sin problemas y su equipo pueda centrarse en lo que más importa.