Extreme Agent ONE Coworker spart Kunden im ersten Monat 1.000 Arbeitsstunden

Ambient Artificial Intelligence erzielt eine rund zehnmal höhere Nutzerinteraktion als die erste Generation konversationeller KI von Extreme. Kunden reagierten auf 98 % aller kritischen Handlungsempfehlungen und konnten so Probleme schneller lösen.

Morrisville N.C./Frankfurt a. M., 22. Oktober 2026 – Extreme Networks (NASDAQ: EXTR) hat erste Nutzungszahlen zu Extreme Agent ONE™ Coworker veröffentlicht. Der in Extreme Platform ONE™ integrierte KI-Agent arbeitet nach dem Ambient-AI-Prinzip im Hintergrund und berücksichtigt den aktuellen Netzwerkkontext. Innerhalb des ersten Monats nach der allgemeinen Verfügbarkeit konnten Kunden insgesamt rund 1.000 Stunden beim Troubleshooting einsparen.

Nutzer reagierten auf 98 % aller kritischen Hinweise und Handlungsempfehlungen von Agent ONE (Nudges). Die Interaktion mit Agent ONE Coworker war in dieser ersten Phase etwa zehnmal so hoch wie mit dem konversationellen KI-Agenten der ersten Generation von Extreme. Dies deutet darauf hin, dass Unternehmen bereit für KI-Lösungen sind, die potenzielle Netzwerkprobleme proaktiv erkennen und konkrete Handlungsempfehlungen geben.

Extreme Agent ONE Coworker steht allen Kunden von Extreme Platform ONE zur Verfügung. Er basiert auf einer speziell entwickelten KI-Architektur, die die Analyse komplexer Zusammenhänge mit Echtzeit-Netzwerkdaten und Wissen über den Netzwerkbetrieb verbindet. Innerhalb festgelegter Regeln kann der Agent Probleme eigenständig erkennen, Entscheidungen treffen und Maßnahmen ausführen. Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Systemen, die auf Benutzereingaben warten, arbeitet Agent ONE im Coworker-Modus proaktiv. Über die „Nudge“-Funktion erhalten Nutzer zum passenden Zeitpunkt Empfehlungen, die den aktuellen Kontext berücksichtigen und direkt im Arbeitsablauf erscheinen. Daraus lassen sich unmittelbar Maßnahmen ableiten. Das Ergebnis sind weniger Störungen, schnellere Problemlösungen und Netzwerke, die mit den Anforderungen des Unternehmens Schritt halten können.

Agent ONE im Praxiseinsatz. Ein Blick auf den ersten Monat nach Verfügbarkeit:

• 41 % der Extreme Platform ONE-Kunden nutzten Agent ONE für ihre täglichen Aufgaben.
• 98 % aller kritischen Hinweise und Handlungsempfehlungen (Nudges) wurden aufgegriffen. Dies unterstreicht, dass proaktive KI auf hohe Akzeptanz stößt, wenn sie relevante Informationen zum richtigen Zeitpunkt bereitstellt.
• 58 % der über Agent ONE Coworker eröffneten Supportfälle enthielten bereits alle Informationen, die das Supportteam benötigte, um mit der Problemlösung zu beginnen.
• Extreme Agent ONE unterstützte Kunden dabei, Probleme innerhalb weniger Minuten zu lösen – gegenüber einem Branchendurchschnitt von zwei Tagen.

Stimmen von Kunden und Partnern zu Extreme Agent ONE

„Mit Extreme Platform ONE ist es, als hätten wir zwei oder drei zusätzliche Netzwerktechniker im Team. Für ein Team unserer Größe bedeutet das eine erhebliche Veränderung. Als in der Personalabteilung das WLAN ausfiel, hätte dies den Campusbetrieb erheblich beeinträchtigen können. Denn in unserem Verwaltungsgebäude befinden sich auch die Finanzabteilung sowie die für Anmeldung und Einschreibung zuständigen Stellen. Agent ONE Coworker zeigte mir genau, wo ich ansetzen musste: Ein Access Point erforderte unsere Aufmerksamkeit, bei mehreren weiteren standen Firmware-Updates an. Wir konnten das Problem in etwa 20 Minuten beheben, statt einen ganzen Vormittag dafür aufzuwenden. Dabei haben wir auch Probleme behoben, die uns sonst vermutlich entgangen wären. Als zudem in unserem Gastnetzwerk ein Gerät mit Kryptomining-Software auftauchte, half uns Agent ONE, es über unsere Access Points zurückzuverfolgen und seinen Standort schnell einzugrenzen. Extreme Agent ONE Coworker liefert meinem Team fundierte Analysen genau dann, wenn wir sie brauchen.“
Kevin Rocha, CIO, Hill College, Hillsboro, TX, USA

„KI ist nur so gut wie die Daten, die sie verarbeitet. Extreme Agent ONE Coworker hilft, aus unübersichtlichen Daten verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Netzwerkteams können besser nachvollziehen, auf welchen Daten und Schlussfolgerungen seine Antworten basieren. Letztlich reduziert dies den Aufwand im Betrieb, sodass wir schneller und besser arbeiten können.“
Moshe Sittner, Wireless Infrastructure Engineer, Touro University, New York City, USA

„Mit Extreme Agent ONE Coworker können wir weitere Standorte anbinden und unser Serviceangebot ausbauen, ohne dass die Konfigurationen immer komplexer werden. Jahrelang musste ich zwischen verschiedenen Konsolen wechseln, um einem einzelnen Problem auf den Grund zu gehen. Dass nun Netzwerk, Sicherheit und KI in Extreme Platform ONE zusammengeführt werden, fühlt sich an, als hätte jemand genau das Werkzeug entwickelt, das ich selbst entworfen hätte.“
Brent Addis, Group Security Architect, Fastcom, Auckland, Neuseeland, IT- und Telekommunikationsunternehmen und Partner von Extreme

Einschätzung des Executive Managements

„Konversationelle KI hilft nur dann, wenn Anwender bereits wissen, welche Fragen sie stellen müssen. Diese Einschränkung liegt im Systemdesign, nicht beim Anwender. Deshalb haben wir Extreme Agent ONE Coworker entwickelt. Die Lösung analysiert kontinuierlich den aktuellen Netzwerkzustand, zieht daraus Schlussfolgerungen und handelt auf Basis dieser Erkenntnisse – nach den Regeln und innerhalb der Grenzen, die unsere Kunden festlegen. Während andere Anbieter unserer Branche weiterhin auf Dashboards und konversationelle KI setzen, profitieren unsere Kunden bereits heute von einer Ambient AI, die im Coworker-Modus von Agent ONE im Hintergrund arbeitet und in ihrem Auftrag Zusammenhänge analysiert und Maßnahmen ausführt.“
Nabil Bukhari, CTO und President of AI Platforms bei Extreme

Ausblick: Extreme Agent ONE™ Operator Mode

Extreme Agent ONE Operator Mode soll in der ersten Hälfte des Kalenderjahres 2027 verfügbar sein. Er soll innerhalb festgelegter Regeln und Grenzen eigenständig arbeiten, in Echtzeit auf Ereignisse reagieren und geplante Aufgaben ohne ständige menschliche Anleitung ausführen. Das System ist darauf ausgelegt, aus jeder Interaktion und jedem Ergebnis zu lernen. Damit soll sich die Rolle der KI erweitern: von der punktuellen Unterstützung hin zur kontinuierlichen Arbeit im Auftrag der Netzwerkteams.

Über Extreme Networks

Extreme Networks, Inc. (EXTR) ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Cloud-Netzwerken, der sich auf die Bereitstellung einfacher und sicherer Lösungen konzentriert. Diese unterstützen Unternehmen bei ihren Herausforderungen und verbinden Geräte, Anwendungen und Benutzer miteinander. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz, Analytics und Automatisierung erweitert die Grenzen der Technologie. Weltweit vertrauen zehntausende Kunden auf die KI-gestützten Cloud-Netzwerklösungen und den branchenführenden Support von Extreme Networks, die es Unternehmen ermöglichen, Werte zu schaffen, Innovationen voranzutreiben und extreme Herausforderungen zu meistern.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://de.extremenetworks.com/

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