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Services Premier
Le service Premier d'Extreme Networks offre un support élevé et amélioré ainsi qu'un engagement stratégique pour faire face aux environnements complexes et critiques.
Accès à des experts à la demande
Bénéficiez d'une assistance directe et désignée de la part de professionnels certifiés, prêts à relever les défis avec rapidité et précision.
Restez concentré, avancez plus vite
Éliminez les distractions afin que votre équipe puisse rester alignée sur les priorités stratégiques et obtenir des résultats.
Renforcez votre équipe
Grâce à un Success Manager attitré, un support prioritaire et une prise en charge soignée, notre équipe renforce la vôtre.
Résolution rapide des problèmes grâce aux conseils d'un expert
Seul ou associé à Extreme Platform ONE™, les services Premier d’Extreme Networks permettent d’optimiser la résolution des incidents et le dépannage.
Services Premier
- Assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toujours disponible et de premier ordre, assurée par des professionnels certifiés Extreme.
- Un Premier Success Manager dédié pour assurer des services rapides, personnalisés et une prise en charge proactive des cas.
- Priorité de traitement des cas et support client complet, couvrant les demandes de service, les besoins en produits et les informations requises.
Services classiques
- Réponses tardives, souvent après l’ouverture d’un ticket et une attente de plusieurs heures ou jours.
- Assistance générique avec expertise restreinte, fondée sur des connaissances techniques générales et non spécialisées.
- Des processus fragmentés avec de multiples transferts entre les services, ce qui entraîne des délais de résolution trop longs et une responsabilité réduite.
Pourquoi opter pour les services Premier d’Extreme Networks ?
Qu’ils soient utilisés seuls ou avec Extreme Platform ONE, les services Premier d’Extreme Networks garantissent une résolution rapide des incidents avec l’appui d’experts et un support proactif. Pas de retard. Votre Premier Success Manager anticipe les tendances, évite les pannes et assure le bon fonctionnement continu de votre réseau.