Hard rock & easy network

Hard Rock Hotel Amsterdam American udoskonala doświadczenie gości dzięki Wi-Fi 6 od Extreme

Kiedy Isaac Tigrett i Peter Morton otwierali w Londynie pierwszą restaurację Hard Rock Cafe, prawdopodobnie czerpali inspirację z filmu „Easy Rider” i jego pamiętnej ścieżki dźwiękowej, którą firmowały takie gwiazdy rocka, jak Jimi Hendrix czy Steppenwolf. Dziś, niemal równo 50 lat później, klimat wolności i wiatru we włosach udziela się nie tylko gościom Hard Rock Hotel w Amsterdamie, lecz także tamtejszemu zespołowi IT. Odpalajcie silniki… oto historia sieci, która zwyczajnie daje czadu!

Jak głosi legenda, kiedy Isaac Tigrett i Peter Morton – dwaj Jankesi o bujnych czuprynach mieszkający wówczas w Londynie – nie mogli znaleźć na mieście knajpy z dobrym amerykańskim burgerem, postanowili ją otworzyć własnym sumptem. Jednym z pierwszych stałych gości lokalu był nie kto inny, jak Eric Clapton. Słynny muzyk poprosił Isaaca, by ten powiesił jego gitarę nad swoim ulubionym stolikiem. Tydzień później przyszła paczka z kolejną gitarą i krótkim liścikiem: „Moja w niczym nie ustępuje jego! Uściski, Pete”. Pete z liściku to oczywiście Pete Townsend, legendarny gitarzysta The Who.

I tak oto wyglądały początki największej prywatnej kolekcji pamiątek rock and rolla na świecie. Spośród ponad 86 000 eksponatów znaleźć można m.in. czerwoną kurtkę Michaela Jacksona z teledysku „Thriller”, okulary Johna Lennona, suknię ślubną Madonny z klipu „Like A Virgin” czy kultową gitarę Flying V Jimiego Hendrixa. Historia ta opowiada także genezę powstania Hard Rock International – jednej z najbardziej rozpoznawalnych sieci restauracji, hoteli i kasyn, które możemy dziś spotkać w ponad 74 krajach.

Nieważne, w którym zakątku globu się znajdujemy, w Hard Rock Hotel zawsze możemy liczyć na wyjątkową gościnność i coś znacznie więcej, niż pokój hotelowy. Każdy z należących do sieci hoteli czerpie garściami z lokalnej kultury i historycznego tła, po czym miesza to z wyjątkową kolekcją muzyki i pamiątek.

Spełnienie marzeń o byciu gwiazdą rocka brzmi niezwykle kusząco. Ale żeby móc tego dokonać i zapewnić swoim gościom niezapomniane wrażenia, niezbędna jest bezpieczna i niezawodna sieć…

Fot. Hard Rock Hotel Amsterdam American

Ain't no fortunate son

Liczący 173 pokoje Hard Rock Hotel Amsterdam American to jedno z wielu miejsc z branży hospitality, które mierzy się z niespotykanym dotąd zapotrzebowaniem na bezprzewodową łączność Wi-Fi, co wynika zarówno z rosnącej liczby urządzeń gości i pracowników, jak i rozwoju oferty cyfrowych atrakcji.

Sprawy dodatkowo komplikuje fakt, iż Hotel znajduje się w budynku historycznym. Wybudowany w 1902 roku obiekt należy do czołowych reprezentantów architektury Art Nouveau w Amsterdamie. Wyposażenie miejsca w niezawodną sieć Wi-Fi przy pomocy dostępnej technologii stanowiło nie lada wyzwanie, przez co Hard Rock Hotel Amsterdam American miał problem w zapewnieniu swoim gościom nowoczesnych usług cyfrowych. Jeśli zaś chodzi o samo zarządzanie siecią, dotychczasowe rozwiązanie nie ułatwiało też specjalnie życia zespołowi IT.

Administratorzy sieci mogli więc chóralnie zaśpiewać:

Było więc rzeczą oczywistą, że Hotel wymaga modernizacji infrastruktury sieci bezprzewodowej, aby dostarczyć swoim gościom takie usługi, jak bezkontaktowa rejestracja, zamawianie posiłków do pokoju z poziomu smartfona, wybór godzin sprzątania czy zdalne wymeldowanie. Nowe rozwiązanie miało zapewnić gościom i pracownikom niezawodną i bezpieczną łączność Wi-Fi na terenie całego hotelu, a specjalistom z działu IT – łatwiejsze zarządzanie siecią

W tym celu Extreme Networks, we współpracy z firmą DWE ICT, pomogło zbudować zarządzaną w chmurze sieć w standardzie Wi-Fi 6.

“Najważniejsze, że nasi goście mogą teraz liczyć na niezapomniane wrażenia z pobytu u nas, także w kontekście dostarczanych im cyfrowo usług. Dzięki Extreme, wszyscy przyjezdni zyskują płynny dostęp do Wi-Fi z każdego miejsca w hotelu, dzięki czemu mogą być w stałym kontakcie ze swoją rodziną, przyjaciółmi czy współpracownikami. Nowe rozwiązanie znacząco upraszcza też zarządzanie siecią, co pozwoliło odciążyć nasz zespół IT”, wyjaśnia Claire Van Campen, kierownik hotelu Hard Rock Hotel Amsterdam American.

Get your motor runnin'

Rozwiązanie Extreme przygotowane z myślą o standardzie Wi-Fi 6 zapewnia lepszą przepustowość oraz szybszy przesył danych, co przekłada się na doskonały zasięg i mniejsze obciążenie sieci. Po zainstalowaniu wewnętrznych i zewnętrznych punktów dostępowych ExtremeWireless, obsługa hotelu odczuła znaczący spadek liczby zgłaszanych problemów z Wi-Fi. Co więcej, nowe rozwiązanie umożliwiło uruchomienie nowych usług, w tym m.in. rozszerzone środki bezpieczeństwa dla gości zgodnie z wytycznymi dotyczącymi pandemii COVID-19.

Korzystając z ExtremeCloud IQ, hotelowy zespół IT zyskał narzędzie zapewniające pełną widoczność sieci, co ułatwia wdrażanie, skalowanie, zarządzanie i utrzymanie urządzeń wewnątrz sieci. Platforma dostarcza również przydatne rekomendacje działań na poziomie metadanych, dzięki czemu administratorzy mogą optymalizować wydajność sieci w zależności od liczby gości, aplikacji i podłączonych urządzeń.

ExtremeCloud IQ wspiera zdalne zarządzanie siecią, co niedużemu zespołowi IT pozwala na szybkie reagowanie na bieżące potrzeby, bez konieczności fizycznej konfiguracji każdego punktu dostępowego. Pracowników działu technicznego niewątpliwie cieszy także nieograniczona retencja danych, co nie tylko poprawia dokładność operacji opartych na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym, lecz ułatwia też rozwiązywanie problemów w oparciu o znany kontekst i dane historyczne.

“Mamy za sobą wiele lat współpracy z Hard Rock Hotel, dlatego tym większą przyjemnością było dla nas wspierać wdrożenie opartych na chmurze rozwiązań Extreme. Nowa sieć nie tylko zapewnia niezawodną łączność Wi-Fi zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz budynku, lecz przede wszystkim prezentuje najwyższy standard technologii przeznaczonych dla sektora hospitality”, wyjaśnia Colin Hoogerwaard, doradca IT w firmie DWE ICT.

“Godna pozazdroszczenia opinia, jaką Hard Rock Hotel cieszy się wśród odwiedzających, to efekt ogromnej dbałości o detale, jakość obsługi klienta oraz niezapomniane doświadczenia gości. Na owe doświadczenia bardzo często wpływa hotelowa sieć Wi-Fi, dlatego w Extreme jesteśmy dumni, że Hard Rock Hotel może polegać na naszym rozwiązaniu, a łączność znajduje się na tym samym, wysokim poziomie, co pozostałe usługi hotelu”, podsumowuje Boris Germashev, regionalny dyrektor sprzedaży na kraje Beneluxu, Europy Wschodniej i Skandynawii.

Cóż można dodać? Jeśli kiedykolwiek zatrzymacie się w Hard Rock Hotel Amsterdam American i skorzystacie z tamtejszego Wi-Fi, koniecznie odpalcie Born To Be Wild!