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Servicios Premier
Extreme Networks Premier Services ofrece un soporte técnico mejorado y de alto nivel, así como un compromiso estratégico para hacer frente a entornos complejos y de misión crítica.
Acceso a Expertos Bajo Demanda
Reciba apoyo designado y directo de profesionales certificados, listos para resolver desafíos con rapidez y precisión.
Manténgase Concentrado, Sea más Rápido
Elimine las distracciones para que se equipo se pueda mantener alineado con las prioridades estratégicas y así obtener resultados.
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Con un gestor de éxito designado, asistencia prioritaria y atención meticulosa, nuestro equipo amplía el suyo.
Resolución Rápida de Problemas con Orientación Experta
Por sí solos, o combinados con Extreme Platform ONE™, Los Servicios Premier de Extreme Networks ayudan a optimizar la resolución y solución de incidencias.
Servicios Premier
- Soporte técnico especializado con asistencia técnica de primera categoría siempre disponible, prestada por profesionales certificados por Extreme.
- Un Premier Success Manager dedicado para ofrecer servicios rápidos y personalizados y una gestión proactiva de los casos
- Cola de casos prioritarios y defensa integral del cliente, incluyendo solicitudes de servicio, necesidades de productos y requisitos de información
Servicios Tradicionales
- Tiempos de respuesta retrasados, a menudo se abre un ticket y se espera horas o días por una respuesta
- Soporte genérico y experiencia limitada basada en conocimientos técnicos amplios y no especializados
- Procesos fragmentados con múltiples traspasos entre departamentos, se traduce a tiempos de resolución lentos y menor responsabilidad
¿Por qué elegir los Servicios Premier de Extreme Networks ?
Los Servicios Premier de Extreme Networks, por sí solos o combinados con Extreme Platform ONE, ofrecen una resolución rápida a los problemas por parte de expertos y soporte proactivo. Sin retrasos. Su Premier Success Manager monitoriza tendencias, evita cortes y mantiene su red funcionando sin problemas.