New Perspective Senior Living
New Perspective Senior LivingがExtreme Platform ONE™を活用して施設のオンボーディングを迅速化し、介護スタッフの生産性を向上させた事例をご紹介します。
業界： ヘルスケア
地域： 北アメリカ
ソリューション： Extreme Platform ONE、セキュリティ、有線、ワイヤレス
LifeLoop’s 2024 Survey 高齢者向け住宅業界の経営者の84％が、人材不足を業界最大の課題の1つとして挙げています。こうした状況は、質の高い入居者ケアを提供するうえでテクノロジーが今や欠かせない存在となっている理由の1つを示しています。New Perspective Senior Livingでは、買収を通じて事業拡大を進める中、新たに取得した施設ごとに、介護スタッフが初日から安心して業務を行えるよう、安全で信頼性の高いオンラインネットワーク環境を迅速に整備する必要があります。
New Perspectiveは、Extremeのスイッチング製品およびWi-Fi 6Eアクセスポイントと、Extreme Platform ONE™を組み合わせることで、新たな施設のネットワーク環境を標準化しました。住宅向けのインフラストラクチャに代えて、AIを活用した再現性の高い導入プロセスを採用することで、手作業の削減、オンボーディングの迅速化、そして介護スタッフの対応能力向上を実現しています。
50％
介護スタッフの対応時間を短縮
デジタルケアワークフローにより実現
25％
臨床ケアの提供を迅速化
エンタープライズワイヤレスネットワーキングにより実現
9
新たに取得した施設
従来であれば1か月以上かかっていたオンボーディングのプロセスを、わずか1週間強で完了
AI搭載
自動化と事前設定済みのネットワーク展開
少人数のITチームによる迅速な拡張が可能に
シェーン・イムスランド氏
New Perspective Senior Living、IT担当シニアディレクター
New Perspectiveは、8つの州で48の高齢者向け住宅施設を運営しており、今後3年間で買収を通じて100近くの施設規模へと事業を拡大する計画です。新たな施設を取得するたびに、入居者へのケアを途切れさせることなく、老朽化したテクノロジーを迅速に刷新するという同じ課題に直面しています。
New Perspectiveが新たに取得している施設は、自立型住宅、介護付き住宅、認知症ケアなどさまざまなサービス形態にわたります。しかしその多くでは家庭向けのネットワーク機器や紙ベースの記録、旧式の物理セキュリティ設備、統一されていないインフラストラクチャが使用されていました。また、最新のアクセス制御システムや監視システムを備えていない施設もありました。
「私たちが買収する施設のほとんどは、Ubiquiti製品が使われており、一部ではRuckusやNETGEARも導入されています。しかし、そのすべてが家庭向けです」と、Imsland氏は買収した施設の既存インフラについて語ります。「ある施設のアップグレードを進めた際には、キーパッドと物理鍵しか使われておらず、ドアのアクセス制御も監視カメラも設置されていませんでした。」
家庭向けネットワーク環境を、エンタープライズ向けの有線およびワイヤレスインフラストラクチャに刷新すること
新たに取得したすべての施設でネットワーク環境を標準化すること
電子カルテ、ナースコールシステム、押しボタン式ペンダントなどの生命安全システムを含む、入居者の健康状態モニタリングに不可欠なアプリケーションを支える、信頼性の高いネットワーク接続を維持すること
物理セキュリティ環境を最新化すること
IT担当者を増員することなく、迅速に展開できる体制を整えること
New Perspectiveは、すべてのネットワークをゼロから再構築するのではなく、Extreme Platform ONEを活用して展開プロセスを標準化しました。AIを活用した自動化機能と事前設定済みのネットワークテンプレートにより、ITチームは実証済みの設計を新たな施設へ容易に展開できるようになり、展開期間と手作業を劇的に削減しています。
「すべてを事前に設定できたり、AIが『あの施設と同じように設定して』と指示できたりすることで、ネットワークの構築が非常に効率化され、展開期間を大幅に短縮できます。これは私たちにとって非常に大きなメリットです」と Imsland氏は言います。
標準化されたネットワーク構成を再利用する
現地に到着する前に有線およびワイヤレスの展開を事前設定し、数時間から数日分の作業時間を削減する
ダウンタイムを抑え、新たな施設をより迅速にオンライン化する
IT組織の効率化に向け、反復的な手作業を削減する
信頼性の高いネットワークは単なるITの改善にとどまらず、居住者のケアを直接的に向上させるものです。
「古い家庭向けソリューションからExtremeに移行した施設では、介護スタッフの対応時間が25％改善されました」とImsland氏は述べています。「さらに紙の記録システムからExtremeネットワークを活用したデジタル環境に移行した施設では、呼び出しボタンへの応答時間が50％改善されています。」
介護スタッフの対応時間を最大50％短縮
重要なケアシステムと入居者向けネットワークをセグメント化
買収した施設全体で物理セキュリティ環境を最新化
すべての施設で一貫した入居者体験を創出
新しいネットワークは、新たな収益機会ももたらしています。
「私たちは、通信スタックを中心にROIを生み出せる仕組みを構築しています」とImsland氏は言います。「たとえば、部屋ごとに電話、ケーブルテレビ、インターネットの利用をスイッチ1つでオンにして、その料金を入居者に請求できます。これにより通信設備はコストではなく、NOI（純営業利益）に貢献する収益源になります。」
New Perspectiveは、今後3年間で施設数を約2倍に拡大する計画を進める中、オンボーディングを個別のITプロジェクトから、反復可能な運用プロセスへと転換しました。
「現在では、9つの施設の切り替えをわずか1週間強で完了できます。将来的には、2週間で25の施設への展開を実現したいと考えています」とImsland氏は語ります。
Extreme Platform ONE、AI駆動の自動化、そして標準化されたエンタープライズネットワーキングにより、Imsland氏とそのチームは、買収した施設の統合を迅速化し、介護スタッフをより効果的に支援するとともに、すべての施設で初日から一貫した入居者エクスペリエンスを提供できるようになりました。
「Platform ONEであれ、AIであれ、あるいは事前構成済みの展開であれ、私たちは可能な限り俊敏性を高めようと努めています。」
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